|
Než zašlete vadné
zboží do reklamace, prosím pokud to jde, tak nás nejprve kontaktujte na emailu
reklamace@modroocko.cz
Tento reklamační
řád se vztahuje na zboží, jenž bylo zakoupeno přes internetový obchod
www.modroocko.cz a jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.
Záruka na dodané zboží je 24 měsíců. Záruční
doba na dodané zboží se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční
opravě.
Reklamaci nelze uplatnit v následujících
případech:
- zboží bylo mechanický poškozeno neodbornou manipulací, zacházením či
obsluhou
- zboží bylo používáno v podmínkách, které svými parametry neodpovídají
parametrům uvedeným v dokumentaci nebo běžným pro danou věc
- zboží bylo poškozeno živly
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s
podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo běžným pro danou věc
Opotřebení výrobku a jeho částí, způsobené
jejich běžným používáním (např. mechanických částí) nepodléhá záruce a není
považováno za rozpor s kupní smlouvou dle Občanského zákoníku.
Reklamační
podmínky
Pokud bylo zboží doručeno přepravní službou
či poštou, zašlete výrobek zpět na naši adresu a zásilku označte slovem
"REKLAMACE".
Výrobek je potřeba zaslat kompletní a
zabalit nejlépe do původního obalu. Výrobek je nutno zabalit tak aby při
přepravě nedošlo k jeho poškození. Pokud bude výrobek nedostatečně zabalen a
dojde k jeho poškození, tak za poškození nese odpovědnot odesílatel.
Je třeba také připojit k
reklamaci dokument, na kterém musí být tyto údaje:
Jméno a adresa odběratele,
telefonický kontakt, číslo faktury, na které byl výrobek nakoupen a
deteilní popis závady. Po přijetí zásilky bude výrobek předán
reklamačnímu oddělení k vyřízení reklamace.
Reklamace včetně vady bude vyřízena bez
zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti kalendářních dnů ode dne uplatnění
reklamace, pokud se prodávající s kupujícím spotřebitelem nedohodne
jinak.
| 
