Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, jenž bylo zakoupeno přes internetový obchod www.modroocko.cz a jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.

Záruka na dodané zboží je 24 měsíců. Záruční doba na dodané zboží se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě.

Reklamaci nelze uplatnit v následujících případech:

Opotřebení výrobku a jeho částí, způsobené jejich běžným používáním (např. mechanických částí) nepodléhá záruce a není považováno za rozpor s kupní smlouvou dle Občanského zákoníku.

Reklamační podmínky

Pokud bylo zboží doručeno přepravní službou či poštou, zašlete výrobek zpět na naši adresu a zásilku označte slovem "REKLAMACE". 

Výrobek je potřeba zaslat kompletní a zabalit nejlépe do původního obalu. Výrobek je nutno zabalit tak aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Pokud bude výrobek nedostatečně zabalen a dojde k jeho poškození, tak za poškození nese odpovědnot odesílatel.

Je třeba také připojit k reklamaci dokument, na kterém musí být tyto údaje:

Jméno a adresa odběratele, telefonický kontakt, číslo faktury, na které byl výrobek nakoupen a deteilní popis závady. Po přijetí zásilky bude výrobek předán reklamačnímu oddělení k vyřízení reklamace.

Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím spotřebitelem nedohodne jinak.